Los conflictos persisten en los factores sociales que motivan la forma como evoluciona la sociedad, surgen debido al encuentro de acciones o pensamientos incompatibles entre dos persnas o un grupo de personas, mismas incopatibilidades llevan a un estado emotivo que produce tensiones, frustraciones; corresponden a la diferencia entre conductas, la interacción social, familiar o personal. Los conflictos son indiferenciados a la condición y al estado del ser humano; sin embargo, la realidad ha demostrado que la convivencia se torna cada vez más compleja, las problematicas han desbordado la capacidad de respuesta y de manejo de los mecanismos tradicionales para manejarlo, por lo cual es necesario afrontarlo desde una perspectiva positiva como una oportunidad de aprendizaje; como un reto y un desafío intelectual y emocional que refleje experiencias positivas y se conviertan en un motor de desarrollo que permitan asumir y enfrentar un proceso continuo de construcción y reconstrucción ...
Ezequiel Ander-Egg (1995) sostiene que el conflicto es un proceso social en el cual dos o más personas o grupos contienden, unos contra otros, en razón de tener intereses, objetos y modalidades diferentes, con lo que se procura excluir al contrincante considerado como adversario. Así mismo, la Fundación Progresar (2000) lo concibe como una disputa entre dos o más partes interdependientes que perciben metas incompatibles, recursos escasos o sentimientos. Los conflictos son parte natural de nuestro día a día